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よくいただくご質問

台車を屋内で使用できますか?

はい、もちろんご使用いただけます。

屋外でも使用されていますが、返却された台車とリヤカーはきちんと清掃し、強アルカリイオン電解水で除菌しています。

もし、気になるようであれば、商品が到着後、お客様ご自身で軽く拭払していただくと、より安心かと思います。



リヤカーに人を載せてもいいですか?

いいえ、お載せいただけません。

メーカーの取扱説明書に
「アルミリヤカーは、荷役・運搬用物流機材として設計されています。
それ以外の用途では絶対にご使用にならないでください。
特に人を乗せて運搬しないでください。」
と記載されていますので、それに従ってください。



ゴミやたい肥を運搬してもいいですか?

はい、ご使用いただけます。

しかし、においのキツイものや液体がでるものなどは必ず箱か袋にいれて使用してください。
直接、台車やリヤカーに載せないでください。



台車やリアカーに書いたり、貼ったりしてもいいですか?

直接、油性マジックやペンキで書かれてしまうと、落とせなくなってしまうのでやめてください。

ただ、目印などの目的で必要な場合は、養生テープなどはがしやすいテープに文字を書き、それを台車やリヤカーに貼って使用してください。



交渉や相見積もりによって値引きはしてもらえるのですか?

規定以外の値引きは一切ありません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが 他のお客さまに悪いので弊社は値引き交渉には一切応じません。
ご理解ください。



時間指定はできますか?

心苦しいのですが、承っておりません。

台車とリヤカーは佐川急便でお届けしますので、時間指定は出来ません。

事前に伝票番号をお伝えいたしますので、配送日当日に佐川急便のドライバーとお届け時間について御相談下さい。



緊急連絡先は24時間対応ですか?

緊急連絡先へのご連絡は7時~21時にお願いします。 
何かトラブルがあれば時間外にかけてもらっても全然OKですが、21時~翌朝7時の間は、電話に出られない 場合がございます。



途中で延長をすることが出来ますか?

延長をご希望のお客さまは、ご契約の満了日までにお電話にて、ご連絡をお願い致します。
★【例】1泊2日でご予約のお客様が1日延長する場合   
  延長料金1日分のご請求となります。
★【例】1泊2日でご予約のお客様が6日間延長する場合   
  延長料金5日分 + 長期延長料金1日分 のご請求となります

※延長をご希望の場合で、ご契約満了日17時迄にご連絡を頂けない場合は延滞となりますのでご注意ください。
※次のご予約が入っている商品は延長できません。
※お支払いに関して:延長料金は1週間以内にお振込みください。
※振込みにかかる費用は、お客様負担となります。



故障・破損させた場合はどうなりますか?

大丈夫です。
あなたの不注意で商品を故障、破損させた場合でも弁償を迫る事は一切ありませんのでご安心ください。

んーーーーーーーーーーーーー大切に使ってくださいね。(笑

あなたの不注意で故障、破損した場合は送料を負担頂くことで部品や代替品を発送致します。
あなたに過失が無い場合は送料を台車とリヤカー宅配レンタル専門店もちで部品や代替え品を発送致します。



レンタル商品を紛失してしまった場合はどうなりますか?

故障、破損しても弁償を迫る事はありませんが、紛失の場合は弁償になりますので気をつけてくださいね。



レンタル品が到着時に故障しておりました。どのようにご対応いただけますか?

万一故障していた場合は直ちに代替品を発送致しますので、営業時間内は弊社に、営業時間外は緊急連絡先までお電話ください。
緊急連絡先の電話番号は『御見積書兼予約完了書』右上に書いてありますので予めメモしておくことをお勧めします。



予約完了後はどのようにキャンセルするのですか?

キャンセル料が発生するタイミングは、ご予約の台数により異なります。

・1~2台の場合:レンタル日の4営業日前から
・3~4台の場合:レンタル日の14営業日前から
・5~7台の場合:レンタル日の30日前から
・8台以上の場合:レンタル日の60日前から

1台につき、基本料の25%のキャンセル料がかかります。

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。
台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、予約開始日に間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

※キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。
確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

※お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で
商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。
行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。



レンタル品の買い取りは出来ますか?

レンタル品の買い取りは、心苦しいのですが、承っておりません。

領収書はもらえますか?

はい、発行いたします。 ご予約時にお申し付けください。
(予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします)

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

※支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。
別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。


台車とリヤカー宅配レンタル専門店は
対応スタッフはベテランが多く、
日々の業務で商品知識を実地で身につけています。
ご不明な点などはどうぞいつでもお問合せ下さい。

商品がお決まりになりましたら、
ご予約フォームにてご希望のサイズを選択いただくか、
お電話にてお申し付けください。

15時までのご注文で、在庫があれば当日発送可能です。
レンタル日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡下さい。
その場で在庫を確認いたします。

現在、大好評にて予約殺到中。
在庫は充分に準備していますが、
万一、キャンセル待ちになって大変残念な思いをされることが無いよう、
ご予約はお早めに!(予約は5ヶ月前から承ります)

お電話の前に必ずこちらをクリックして下さい

ご質問・ご相談はお電話で 0120-65-7181

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