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延長・延滞や紛失や返品キャンセルの場合の料金規定

延長について

レンタル最終日17時までにお電話にて、ご連絡をお願い致します。
延長にかかる料金をご案内いたします。

フリーダイヤル:0120-65-7181
受付時間:9時30分~17時
定休日:日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

★【例】1泊2日でご予約のお客様が1日延長する場合   
  延長料金1日分のご請求となります。
★【例】1泊2日でご予約のお客様が6日間延長する場合   
  延長料金5日分 + 長期延長料金1日分 のご請求となります。

  • 延長をご希望の場合で、ご契約満了日17時迄にご連絡を頂けない場合は延滞となりますのでご注意ください。
  • 次のご予約が入っている商品は延長できません。
  • 延長・延滞時のお支払いはお振込(振り込み手数料お客様負担)となります。  
    請求書が届いてから1週間以内にお振込みをお願いいたします。

延滞について

レンタル最終日18時30分までに運送会社へレンタル商品を渡せなかった場合、延滞となり1日につき延滞金(延長料金の1.5倍)が発生いたします。

★【例】1泊2日でご予約のお客様が1日延滞した場合
  ※延長料金1日分の1.5倍のご請求となります。
★【例】1泊2日でご予約のお客様が6日間延滞した場合  
  ※延長料金1日分の1.5倍×6日分のご請求となります
  • 延長・延滞時のお支払いはお振込(振り込み手数料お客様負担)となります。
    請求書が届いてから1週間以内にお振込みをお願いいたします。
  • 集荷の依頼は必ずお電話でお願いいたします。配達したドライバーへ直接集荷依頼をした場合、忘れてしまう・言った言わないのトラブルになってしまうことがあります。ドライバーへ直接集荷依頼をし、ドライバーが集荷を忘れてしまった場合、お客様へ延滞金を請求させていただきます。
  • お電話で集荷の依頼をしていただいたにも関わらず佐川急便が集荷を忘れてしまった場合にはお客さまに延滞金を請求することはございません。ご安心ください。

レンタル品の紛失について

紛失の場合は弁償の対象になりますのでご注意ください。

万一破損させてしまった場合は弊社に電話連絡後、破損したまま送り返してください。
破損しても修理代は一切頂きませんが、破損理由で処分・紛失してしまった場合は、弁償対象となります。

またお客様が台車とリヤカーの入っていた箱を捨ててしまった場合は、1つにつき7,000円(税別)請求させていただきます。
(多機能台車と平台車のビニール袋を捨ててしまった場合は、お客様の方でご用意して、返却してください。)

返品・交換について

★お届け商品の不良によるご返品の場合

万一届いた商品に不良がございましたら、お電話にて弊社までご連絡願います。
着払いにてご返送いただき、当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。

フリーダイヤル:0120-65-7181
受付時間:9時30分~17時
定休日:日/祝・季節により土曜・GW/夏期/冬期

※交換商品が在庫切れの場合、返金対応になりますので、予めご了承ください。

キャンセルについて

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

・1~2台の場合:レンタル日の4営業日前から
・3~4台の場合:レンタル日の14営業日前から
・5~7台の場合:レンタル日の30日前から
・8台以上の場合:レンタル日の60日前から

1台につき、基本レンタル料金(1泊2日分)の25%のキャンセル料がかかります。

※但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。
台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で4営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

※キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。
電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかFAXでお送りいたします。
確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

※お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で
商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。
行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

台車とリヤカー宅配レンタル専門店は
対応スタッフはベテランが多く、
日々の業務で商品知識を実地で身につけています。
ご不明な点などはどうぞいつでもお問合せ下さい。

商品がお決まりになりましたら、
ご予約フォームにてご希望のサイズを選択いただくか、
お電話にてお申し付けください。

15時までのご注文で、在庫があれば当日発送可能です。
レンタル日まで1週間をきっている場合は最初にお電話にてご連絡下さい。
その場で在庫を確認いたします。

現在、大好評にて予約殺到中。
在庫は充分に準備していますが、
万一、キャンセル待ちになって大変残念な思いをされることが無いよう、
ご予約はお早めに!(予約は5ヶ月前から承ります)

お電話の前に必ずこちらをクリックして下さい

ご質問・ご相談はお電話で 0120-65-7181

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